2024年2月3日，深圳铁路公安处迎来节前客流最高峰，同时受北方雨雪冰冻天气的影响，管内多个车站面临列车停运、晚点导致旅客滞留的情况。

　　为确保广大旅客的出行安全，深圳铁路公安处提前部署、精准研判、完善预案，加强对列车开行、客流变化情况的动态掌握，坚持“警力跟着客流走”的原则，科学调配警力620人，加大对重点车站的警力投入。各车站派出所民警立足岗位，加强对售票厅、候车室、站台的巡逻检查，督促车站落实安检查危职责，依法打击带客进站、黄牛叫卖等扰序行为，在维护车站客流秩序的同时，协助车站做好旅客的疏导解释、后勤服务工作。同时，乘警支队切实保障晚点列车上旅客的饮食需求，警务区民警及时清理线路轻飘物、堆积物，严防发生影响列车运行事件。

　　据了解，受天气影响，当天管内共有17趟列车停运，38趟列车晚点30分钟以上。由于客流量的激增，深圳东站超出原定承载范围，深圳东站派出所联动地方街道办，在地铁出口开辟旅客候车区域，同时通过铁马护栏引导旅客有序进站。深圳站派出所民警采用广播、喇叭等多种形式，提醒旅客时刻关注大屏幕上列车开行情况。深圳北站派出所民警配合车站工作人员为滞留的3000名旅客发放食物和饮用水，安抚旅客情绪。常平站派出所民警在候车室巡视时，捡到旅客遗忘的手提包，通过查找迅速联系上失主，为其挽回损失一万元。